Caso de uso
Autenticación mediante biometría de voz
Sustituye de manera inteligente a los métodos de autenticación tradicionales y brinda una experiencia de autenticación segura a tu base de clientes con algo único, personal e intransferible: su voz.
Empieza a escuchar lo que dicen tus clientes y deja atrás …
Contraseñas obsoletas
Las contraseñas y las preguntas de seguridad constituyen métodos de autenticación débiles que pueden ser fácilmente replicables por estafadores sofisticados.
Identificaciones eternas
Evita procesos de autenticación complejos que dañan la percepción del cliente sobre tu empresa. Evita la autenticación de llamada basada en el conocimiento y disminuye el tiempo medio de conversación.
Suplantaciones de identidad
Nuestra tecnología es capaz de distinguir una voz en vivo de una voz sintética o grabada. Esto permite a los agentes ofrecer una atención personalizada con la certeza de que la persona que está al otro lado del teléfono no es un fraude.
Múltiples sistemas de identificación
Con la voz, una sola frase basta para identificar a tus clientes. Implanta un único sistema de identificación rápido y seguro que no de lugar a confusión.
Eres lo que tu voz dice de ti
La voz de cada cliente es única y depende de su anatomía y de los patrones del habla. Es transparente y segura. Es una prolongación de la persona que sustituye algo que sabes por algo que eres.
¿Hay mejor manera de identificarse que con algo que forma parte de ti?
1. Registra tu voz
Para poder reconocer tu voz, primero hay que registrarla. Para ello, se te pedirá una prueba de voz que el sistema analizará para crear una “huella de voz única”.
2. Habla
En el momento de la identificación, se te pedirá que hables. Aquí es cuando nuestro software compara tu voz con la huella de voz previamente registrada.
3. Identificado
Gracias a tecnología de alta precisión basada en IA, las voces se contrastan verificando al hablante con tan solo decir una frase.
La voz esta lista para todo
La tecnología no depende de un hardware específico, siendo transversal a aplicable a múltiples sectores y casos de uso. Desde la optimización del servicio de atención al cliente en call centers, pasando por el control de accesos hasta llegar a la identificación en remoto sin riesgos.
… haz de un problema, una ventaja
Detección de fraudes
La biometría de voz ofrece la posibilidad de contar con un proceso de autenticación rápido y sin fricciones. Implanta tecnología robusta que detecta ataques de acceso no autorizado.
Experiencia de usuario mejorada
La autenticación por voz no requiere de una entrada física de datos como datos personales o confidenciales. Su facilidad de uso mejora la experiencia y la satisfacción del cliente.
agentes más felices
Nuestra tecnología de autenticación registra la voz de un cliente para luego tenerla en cuenta en sus llamadas futuras, haciendo que el trabajo de los agentes sea más eficiente y menos frustrante.
Ahorro en tiempo y dinero
Libera a los agentes de la carga de identificar a los clientes, reduciendo los tiempos de espera y el tiempo medio por llamada. Atenderán más llamadas en menos tiempo sin poner en entredicho la calidad del servicio.
En Santalucía mi voz es mi contraseña
Santalucía permite que sus clientes se identifiquen al llamar a sus call centers para gestionar cualquier incidencia mediante reconocimiento de voz, con el consiguiente ahorro en tiempo y costes.
LA VOZ ES UNA ALTERNATIVA SEGURA EN MUCHOS SECTORES…
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